下記の質問で解決しなかった場合、問合せページにあるメールにてお知らせ頂けますようお願いいたします。サポート対応は【平日 10：00〜18：00】が基本となります。
お問合わせが多い時は、返信にお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。 |
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よやくなびってなんですか？ |
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pet宿.comを使用して２４時間予約ができる予約システムのことです。 |
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検索してもお宿が表示されません。 |
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詳細検索後にお宿が表示されない場合は、検索項目のチェックを減らして検索してみてください。
（注意）露天風呂・天然温泉の両方にチェックを入れて検索した場合、どちらかの項目にヒットした場合に検索結果として表示されます。andではなくor検索となります。 |
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会員でなくてもシステムを使って宿泊予約できますか？ |
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いいえ。
誠に申し訳ございませんが、会員ご本人様以外の方はご利用頂けません。まずは、会員登録をお願いいたします。 |
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代理で会員以外の予約はできますか？ |
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はい。
当サイトは会員ご本人様以外のご宿泊予約にもご利用いただけます。
ご予約時に代表者のお名前をご記入頂く欄がございますので、そちらに実際にご宿泊される方のお名前をご記入下さい。
施設側ではそこにご記入いただきましたお名前でご予約を手配させていただきます。 |
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ペットがいない宿泊予約もできますか？ |
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はい。
ペット連れ以外のお客様でも宿泊予約が可能ですが、お宿によってはペット連れでなくては泊まれないお宿もありますので、必ずお宿へ確認ください。 |
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宿泊当日に持っていくものはありますか？ |
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施設の詳細ページに「ペット用品で持参するもの、お客様にご持参いただく物」がございますので、そちらをご参照ください。その他、常備薬などは必ずご持参下さい。 |
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予約は何日前から可能ですか？ |
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よやくなびを利用してのご予約は、２日前までご予約が可能です。前日・当日のご予約については、施設によりお受けできない場合もございますので、直接ご確認ください。 |
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予約はどの時点で成立となるのでしょうか？ |
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予約完了画面が表示された時点でご予約成立となります。※お宿によって、お宿からの連絡をもって予約が完了する場合があります。最後の完了画面に注意事項がございますので、必ずお宿からのメッセージをご覧ください。 |
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表示されている宿泊料金１名料金で税込みですか？ |
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空室カレンダーには、大人１名様分の料金（税込）で表示しております。検索時、空室カレンダーには大人料金のみ表示され、お子様料金等は予約画面に移動してからの表示となります。ペットの宿泊料金も同様となります。 |
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予約時の料金と現在表示している金額が変わっています。支払い金額は変わりますか？ |
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空室カレンダーの表示料金は、季節や日にちで表示料金は変動する場合がございます。
あくまでもお支払金額は、予約時のものとなります。予約状況一覧または予約時のメールをご確認ください。また、オプションなど申込んでいる場合は、表示料金と異なります。 |
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pet宿.comへ電話しての予約受付けは可能ですか？ |
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誠に申し訳ございませんが、お電話でのご予約は受け付けておりません。 |
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交通機関の予約受付は可能ですか？ |
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誠に申し訳ございませんが、各交通機関のご予約は受け付けておりません。 |
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予約の履歴は見れますか？ |
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はい。ＭＹページの「予約状況一覧」よりご覧いただけます。 |
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宿泊代金の支払いはいつですか？ |
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施設より異なりますが、宿泊施設でのお支払いとなります。 |
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予約後お宿より連絡がありませんが、予約はとれているか不安です。 |
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ご予約後は、お宿から連絡がある場合とない場合があります。予約状況の確認については、Ｍｙページから確認することができます。もし不安な場合は、お宿へ連絡してください。 |
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予約後こちらより連絡の必要はありますか？ |
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特にご連絡頂く必要はございません。 |
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宿泊の際に、ワクチン接種の証明書は必要ですか？ |
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トラベルマナーといたしまして、お出かけ前に必ず予防注射(狂犬病・ワクチン)接種を行ってください。ただし証明書のご提示は施設により異なります。 |
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ペットの食事は持参したほうがいいですか？ |
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はい。基本的にはご持参下さい。ただし施設によりペット用のお食事をご提供しております。詳細をご確認の上ご利用ください。 |
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動物病院は宿の近くにありますか？ |
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各施設により異なりますが、宿泊施設の近くに動物病院がある場合は、詳細ページの「宿近隣の動物病院」に記載がございます。 |
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ペット歓迎度って何ですか？ |
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施設側のペット受け入れに対する歓迎の度合です。 |
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ペット同伴率って何ですか？ |
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ペットをお連れになるお客様の割合です。ペット連れのお客様が１００％でない場合は、割合は低くなります。 |
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ペットに宿泊料金はかかりますか？ |
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各宿泊施設により異なります。ご確認の上、ご予約下さいますようお願い致します。 |
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宿泊先でペットが物を破損してしまったのですが、どうしたらいいの？ |
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必ず、施設の方へお伝え下さい。場合により、費用を請求される場合もございます。
⇒愛犬（ペット）同伴旅行保険参照 |
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宿泊先でペットが粗相してしまったのですが？ |
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近くにお掃除グッズがございましたら、お客様ご自身で処理をして頂き、その後直ぐに施設の方へお伝え下さい。
⇒トラベルマナー参照 |
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予約のキャンセルをしたいのですが？ |
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Ｍｙページの予約状況一覧からキャンセルをすることができます。
一度キャンセルした場合、予約を復活することができませんので、ご注意ください。 |
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キャンセル料はかかりますか？ |
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キャンセル料は各施設の宿泊約款に準じております。その為、施設毎にキャンセル料の発生する期間は異なります。ご確認の上、ご予約下さいますようお願い致します。 |
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予約について
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